Vliegtuig

LUCHTHAVEN BRUSSEL NATIONAAL

• Luchthaven algemene informatie: 0900/70 000
  of website: www.brusselsairport.be
• Luchthaven hulpdienst SN Brussels Airlines : 02/723.37.03
• De kantoren zijn geopend van 9 uur tot 18 uur (van 6 uur tot 22 uur voor noodgevallen)
• Parking: een aantal voorbehouden parkeerplaatsen vóór de ingang van de vertrek- en de aankomsthal.
  Het is ook mogelijk om uw wagen voor de duur van uw reis in de parking van Front Park 1, 2 en Lock Park achter te laten(info: 02/715.21.10)
• In het luchthavengebouw: gemakkelijke verplaatsingen, liften op elke verdieping, talrijke toegankelijke restaurants.
• Toiletten: een aantal aangepaste toiletten, verspreid over het hele gebouw.

Als u een vliegtuigreis wil maken, moet u bij de reservering in uw reisbureau zeker vermelden dat u een handicap hebt en aangeven welke uw noden zijn. Zo krijgt u tijdens de hele reis de nodige bijzondere aandacht: assistentie op de grond, hulp bij het instappen, uitstappen en overstappen.
De formaliteiten voor passagiers met met een handicap worden door de diverse luchtvaartmaatschappijen steeds meer gestandaardiseerd. Toch kunnen ze van maatschappij tot maatschappij nog altijd aanzienlijk verschillen, zeker als het om chartervluchten gaat.

Voor de maatschappijen waarvoor SN Brussels Airlines de diensten verzekert, moeten de volgende formaliteiten worden vervuld:

• Een vragenlijst invullen waarop uw behoeften qua medische assistentie nader worden bepaald (ondertekend door uw dokter als uw handicap van recente datum is, dus minder dan één jaar)
• Technische vragen beantwoorden over het type rolstoel dat u gebruikt: manueel of elektrisch (natte batterijen moeten worden verpakt in een hermetische doos die u op de luchthaven kunt kopen), opplooibaar frame of niet, afmetingen enz.

Aan uw dossier zal een codenummer worden toegekend, dat aangeeft welke hulp u nodig hebt.

Bied u op de dag van uw vertrek ruim op voorhand aan bij de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij waarmee u reist (minstens 2 uur voor het vertrek). Het personeel van die balie zal contact nemen met de hulpdienst, die u zal begeleiden tot u in het vliegtuig bent gestapt. Het is mogelijk dat u zich moet aanbieden aan een instappoort (of boarding gate) die speciaal is voorbehouden voor rolstoelgebruikers, dat u als eerste aan boord van het vliegtuig moet gaan, of dat u bij tussenlandingen uw plaats niet mag verlaten enz.

Voor reizigers die vanuit Zaventem vertrekken biedt HAC (Home Advanced Check-in) de mogelijkheid om de bagage thuis af te halen en de tickets de avond voor het vertrek al te overhandigen.Dit is een regeling in afspraak met SN Brussels Airlines waardoor de reiziger onmiddellijk naar de instappoorten kan gaan en niet meer aan de incheckbalie van de bagage hoeft aan te schuiven.

Hoewel de reizigers dankzij deze service nog amper 45 minuten vóór het vertrek in de luchthaven aanwezig moeten zijn, raden we u toch aan om er minstens anderhalf uur op voorhand te zijn, zodat u rustig de tijd hebt om alle vereiste formaliteiten te vervullen .

Sinds 2009 is een nieuwe regeling van toepassing voor de personen met een auditieve, visuele en mentale handicap alsook voor de rolstoelgebruikers die enkel een persoonlijke begeleiding behoeven. De PBM dient zich autonoom te kunnen begeven het vliegtuig vanaf de boarding gate, hetzij via de loopbrug hetzij met de bus van het gebouw van de luchthaven naar het vliegtuig. Wanneer de PBM ingecheckt is dient hij of zij zich aan te melden met begeleider aan het loket van de PBM-provider (het bedrijf dat voor de begeleiding zorgt voor Brussels AIrport Company) in de vertrekhal.